Byla jsem v hotelu již podruhé, vyhovuje mi poloha blízko ROH. Dříve jsem se ubytovávala v hotelu Covent Garden, který je kvalitnější, ale od ROH je o něco málo vzdálenější. Po níže uvedené zkušenosti se do CG hotelu vracím.

1) Použitý ručník, ponechaný na zemi k vyprání, byl pouze složen a nabídnut k novému použití. 2) Vyúčtování obsahovalo více položek minibaru než odpovídalo skutečnosti. 3) Recepční se bez mého kontaktování pokusil 14x o předautorizaci zálohy na neubytovací služby. Banka, vzhledem k četnosti pokusů, automaticky vyhodnotila tento postup jako podezřelou operaci, což vedlo k zablokování karty (a vzniku nákladů souvisejících s vydáním nové karty, resp. nákladů na konverzi měn, vyplývajících z užitím jiné karty). Vedoucí recepce, jemuž byla přednesena stížnost, případ nevyřešil ani omluvou.